今回は、Dynamics 365 Copilotについて書いていこうと思います。

Dynamics 365 Copilotとは・・・
営業、サービス、マーケティングなど仕事に合わせて構成されたAIツールを活用し、サポートするもの。

それにより、雑務を減らし自分の仕事に集中して重要な仕事に多くの時間を費やせます。

また、CRM（顧客関係管理）とERP（企業資源管理）の両方に対応した世界初の副操縦士でもあります。

・CRM（顧客関係管理）
顧客満足度や顧客のサービス対して感じる感情の向上から売り上げの拡大や収益性の向上を目的とする戦略。

・ERP（企業資源管理）
企業の根幹となるヒト・モノ・カネなどを一元に管理し効率的な経営体制を構築するもの。

上記のシステムでは、負担を要する手作業が多発してしまいます。
しかし、Dynamics 365 Copilotでは、ユーザーがCRMとERPを最大限に活用し、成果の向上を図ります。
また、ジェネレーティブAIを活用し、自動化することで創造性を最大限に引き出すことができます。

機能としては、
・Microsoft Dynamics 365 Sales 
・Dynamics 365 Customer Service
・Dynamics 365 Customer Insights
・Dynamics 365 Marketing
・Dynamics 365 Business Central
・Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management


機能については次回、詳しく見ていきたいと思います。

現在、Copilotの一部機能のプレビュー版が提供されていますが、一般提供は後日となっています。


以上となります。