下記案件にてインフラエンジニアを募集しております。

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【案件】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア募集

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■案件名:デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア
■作業期間:即日～ 長期
■作業場所:半蔵門(もしくは、六本木一丁目駅)

■案件概要:
・ ユーザとのメール、電話、チャット、対面サポート
・ IT担当者とのサービス内容、スコープの調整
・ 顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告、月次レポート作成、会議参加
・ ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ ハードウェアインストレーション、ソフトウェアインストレーション
・ ユーザアカウント管理
・ ベンダーへの問題のエスカレーションとインシデントコントロール
・ Helpdesk業務引き継ぎサポート
・ 店舗オンサイトサポート

■要求スキル
【必須】
・ オンサイトユーザサポート経験
・ Windows 10 サポート経験
・ Microsoft Office 365 サポート経験
・ デスクトップ機器 (ハードウェア, ソフトウェア) 障害対応経験
・ PC、Printer入れ替え、追加管理経験
・ Helpdeskツール(インシデントトラック)使用経験
・ リモートツール(Remote Desktop, Team Viewerなど)を使用してのサポート経験
・ PCイメージリストア、展開経験
・ セキュリティソフトウェア、アンチウィルスサポート経験

【尚可スキル】
・ 英語会話
・ 多店舗展開している小売業でのサポート経験あれば尚可
・ 店舗業務(POSレジ、Traffic Counter、Signage等)の理解あれば尚可
・ Office365 サポート経験あれば尚可
・ Active Directory ユーザ管理経験あれば尚可
・ Mobile Device サポート経験あれば尚可
・ PC全台交換等のProject経験があれば尚可
・ チームのリーダー経験があれば尚可
・ 資産管理経験

■募集人数:2～3名
■面談:1回
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